Verantwortungsvolles Spielen
Ein Bonus mit Umsatzbedingung kann dazu verleiten, länger und höher zu spielen als geplant. Einen aktiven Bonus kannst du jederzeit stornieren; das Konto schließt der Support auf Anfrage per Live-Chat oder E-Mail, und in Deutschland hilft das BIÖG am Telefon kostenlos und anonym.
Das Wichtigste
| Telefonberatung des BIÖG | 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym |
| Mindestalter laut AGB von Crazy Tower | 18 Jahre |
| Selbstausschluss bei Crazy Tower | per E-Mail an [email protected], für einen selbst gewählten Zeitraum oder unbefristet |
| Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen | Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat in der Oberfläche des Betreibers |
| Bonus stornieren | möglich, der Umsatzfortschritt geht verloren (laut Kontooberfläche) |
Wann ein Bonus zum Problem wird
Für alle Boni aus dem Willkommenspaket gilt laut Bonusbedingungen eine 35-fache Umsatzbedingung auf Einzahlung plus Bonus, und sie muss innerhalb von 10 Tagen nach der Aktivierung erfüllt sein. Solange ein Casino-Bonus aktiv ist, erlauben die Bedingungen höchstens 100 € Einsatz. Kritisch wird es, wenn du gegen diese Frist anspielst: wenn du die Einsätze hochziehst, damit der Umsatz schneller wächst, oder nachzahlst, um verlorenes Bonusguthaben auszugleichen.
Wer sich dafür Geld leiht, Rechnungen liegen lässt oder anderen verschweigt, wie viel Zeit und Geld ins Spiel fließen, sollte mit einer Beratungsstelle sprechen, bevor Schulden entstehen.
Was der Betreiber zum Spielerschutz bietet
Die AGB von Crazy Tower erlauben das Spielen erst mit 18 Jahren, und zusätzlich musst du nach dem Recht deines Landes volljährig sein. Für eine Pause über einen selbst gewählten Zeitraum wendest du dich laut Betreiber an den Kundenservice.
Die Seite des Betreibers zum verantwortungsvollen Spielen verweist auf einen Selbsttest mit 13 Fragen. Empfohlen wird dort Filtersoftware wie Net Nanny, um Minderjährige fernzuhalten; als Hilfsangebote stehen dort GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous.
Schon bei der Registrierung kannst du optional Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat setzen und sie später unter „My Responsible Gaming“ ändern. Im selben Schritt lässt sich der Bonus über „Change Bonus“ ändern oder für später unter „Available Bonuses“ zurückstellen.
Bonus beenden, Konto schließen oder sperren
- Aktiven Bonus beendenEinen aktiven Bonus kannst du laut Kontooberfläche stornieren, der bisherige Umsatzfortschritt geht dabei verloren. Geschlossen wird das Konto nach den AGB nur ohne positives oder negatives Guthaben und ohne laufende Auszahlung.
- Support anschreibenBitte unter [email protected] um Schließung oder Selbstausschluss; zur Schließung nennt das Hilfe-Center außerdem den Live-Chat.
- Zweitkonten meldenWeitere Konten musst du laut Betreiber selbst angeben.
Beratung in Deutschland, kostenlos und anonym
Unter 0800 1 37 27 00 berät das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) zu Glücksspielsucht, ohne Kosten und ohne dass du deinen Namen nennst; auch Angehörige können anrufen. Auf Wunsch sucht das Beratungsteam die Kontaktdaten der nächstgelegenen Suchtberatungsstelle heraus.
OASIS und die GGL-Whitelist
Bei Anbietern mit deutscher Erlaubnis kannst du dich laut GGL über das Sperrsystem OASIS für mindestens 3 Monate selbst sperren lassen. Anbieter mit deutscher Erlaubnis führt die amtliche Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Crazy Tower steht nicht auf dieser Whitelist (Stand der Liste 02.10.2026). Eine Sperre, die du per E-Mail beim Kundenservice beantragst, betrifft nur dein Konto bei diesem Betreiber.